Cos’è la Customer Retention e come migliorarla
Ai giorni d’oggi la soglia d’attenzione è sempre più bassa, tutto è a portata di un click ed è facile che un cliente potenziale si perda nella miriade di stimoli ed input a cui è sottoposto, quotidianamente, online e offline. Cos’è dunque la customer retention e come puoi padroneggiarla per aumentare il tasso di conversione del tuo database?
Chi sono le buyer personas
Hai mai sentito parlare di buyer personas? Conoscere i tuoi clienti, comprendere le loro motivazioni e i loro interessi, è la chiave per ottenere un vero vantaggio competitivo in qualsiasi mercato. Non è semplice, ma solo individuando le buyer personas del tuo business può dare un volto ai dati, umanizzandoli.
